Bredbandstelefoni

Dessa villkor gäller från 1 maj 2004

Bredbandstelefonis ambition är att du skall få en telefonitjänst som totalt sett innebär en väsentlig kostnadsbesparing för dig. Du skall också få betydligt fler tjänster och möjligheter än vad vanlig telefoni kan erbjuda dig. Vi vill att du skall vara nöjd med vår tjänst. Vår uppriktiga vilja är att så långt det är möjligt tillmötesgå dina önskemål om hur tjänsten skall fungera. Skriv och berätta för oss om du har synpunkter eller önskemål. Vi skall försöka förverkliga dem.

Vår förhoppning är att du hjälper oss att bygga upp Sveriges bästa och billigaste nätverk för telefoni. Det kommer vi alla ha glädje av..

Abonnemang

Vi har för närvarande fyra olika abonnemang. Vad respektive abonnemang omfattar framgår vid beställningen och i den bekräftelse som skickas som e-post.

Abonnemangsperiod

Alla våra abonnemang löper på ett år i taget. Det förlängs med ett år om inte abonnemanget sagts upp. Årsavgiften erläggs i förskott för varje abonnemangsperiod. Vi informerar dig per e-post om avslutat abonnemang.

Godkänn ditt abonnemang

När du tecknat ett abonnemang erhåller du ett e-postmeddelande som du bekräftar genom att klicka på en länk i brevet. När du gått igenom hela anmälningsrutinen har du accepterat våra abonnemangsvillkor. När du loggar in på kundwebben med lösenordet du fått i brevet så får du instruktioner på hur du ansluter din IP-telefon. Utrustningen skall vara godkänd av oss för att vi ska hjälpa dig med konfiguration.

Dina koder är en värdehandling

Användarnamn och lösenord ska du betrakta som värdehandlingar och förvara på ett lämpligt sätt. Du ansvarar själv för samtliga kostnader, som kan åsamkas dig vid vårdslös hantering av dina kontouppgifter. Vill du ändra dina kontouppgifter betalar du en administrativ avgift.

Tekniken

Vårt telefoni-nätverk är baserat på SIP och har de brister som den tekniken medför. Signalleringen, med information om vem du är och vart du ringer, transporteras oskyddad över Internet mellan din telefon och våra servrar. Vi har ingen information om vart du befinner dig när du ansluter till vårt nät, så vi kan inte garantera att vi ansluter dig till rätt larmcentral för 112 (nödsamtal) i varje läge. Du bör använda en annan telefon för nödsamtal.

Våra skyldigheter

Som teleoperatör är vi enligt lag skyldiga att medge telefonavlyssning om rättsväsendet så beslutar. Likaså är vi skyldiga att stänga av abonnemang som missbrukas eller medverkar till att bryta mot svensk lag.

Inga återbetalningar

Erlagd abonnemangsavgift eller samtalspott på ditt konto återbetalas ej om det beställda abonnemanget går att utnyttja. När abonnemang upphör återbetalas samtalspotten om den överstiger 100 kronor. Betalning sker inom tre månader från att abonnemang har upphört.

Telefonkatalog

Vi försernummertjänster och utgivare av telefonkataloger med dina adressdata. Om du vill ha hemligt nummer kan vi ordna det för en tilläggskostnad.

Databehandling och personuppgiftslagen

Alla uppgifter om våra abonnenter databehandlas. Genom att bli abonnent hos oss medger du databehandling av uppgifterna inom ramen för personuppgiftslagen (PUL).

Ansvarsbegränsning

Ditt abonnemang avser telefoni över IP-nät, som vanligen ger bättre kvalitet och fler tjänstemöjligheter än vanlig fast telefoni. Vi kan emellertid inte ansvara för att ditt IP-nät i varje stund fungerar. Kan du surfa på nätet så bör du också kunna ringa, men det är ingen garanti. Om du har ett nätverk med hög belastning, såsom fildelning och multimediaspel över nätet, så är det inte mycket prestanda kvar för IP-telefoni och risken för dålig kvalitet är överhängande.

Vi tar inte ansvar för skada på dig eller tredje part för att telefonen inte fungerar.

Läs mer

SIP och säkerhet: Om säkerheten i SIP-tekniken
Huvudmeny
BBtele lathund: Hur du kommer igång